A satisfação dos clientes no centro do negócio, esse é um dos pilares que regem o GALILEU.
Prezando pelo relacionamento e o comprometimento com nossos clientes, o GALILEU é reconhecido pelo selo de RA Verificada. Tendo um um negócio (seja ele online ou não), é muito importante estar atento à qualidade de atendimento e satisfação dos consumidores.
Com a facilidade de acesso à informação, o consumidor ganhou voz na internet. Não estando satisfeito com algum produto ou serviço, o cliente poderá abrir uma reclamação em canais específicos, como o Reclame Aqui.
Talvez você não saiba, mas 97% dos acessos realizado no Reclame Aqui é para consultar a reputação de uma empresa, oferecendo maior segurança aos consumidores antes de fechar um negócio. E, somente 3% dos acessos ao site são destinados para reclamações, interessante né?
Por isso, é extremamente importante você sempre consultar a reputação de uma empresa antes de comprar um produto ou contratar um serviço. E é para isso que o selo “RA Verificada” existe.
De acordo com o blog do Reclame Aqui, o selo “RA Verificada” existe para comprovar a existência de empresas que possuem cadastro no Reclame Aqui e também confirmar que seus canais de atendimento são válidos e estão em pleno funcionamento para atender seus consumidores.
Um detalhe muito importante: empresas que possuem reputação Ruim, Não Recomendada e Em Análise não poderão adquirir o selo.
A empresa que quer ter o selo “RA Verificada” passa por uma auditoria mensal do Reclame Aqui, que faz a análise de alguns critérios. Se as verificações estiverem de acordo, a empresa recebe o selo, garantindo maior segurança para os clientes que estão prestes a fechar negócio com ela.
Passa-se por uma verificação rigorosa para obter o selo, analisando diversos pontos que garantem a existência da empresa, juntamente com os seus canais de atendimento. Os itens auditados mensalmente são:
• Nome fantasia e Razão Social;
• Data de fundação;
• Tipo de sociedade;
• Situação fiscal;
• Canais de Atendimento (e-mail, telefone, site, chat, etc);
• Localização;
• Regularidade de inscrição no CNPJ;
• Ramo de Atividade;
• Protestos;
• Cheques sem fundo.
O selo “RA Verificada” comprova a nossa conduta, seriedade e comprometimento com o que realmente importa: a satisfação e a segurança dos nossos clientes.
